طبق الگوی رایج، مجتمع تجاری مکانی برنامه ریزی شده است که در آن نیاز مشتریان توسط خرده فروشان تامین می شود(مجتمع تجاری محصول صنعت املاک و مستغلات)
ولی در الگوی جدید، به مرکز خرید به عنوان یک محصول توجه می شود.
در واقع مرکز خرید نتیجه فعالیتهایی است که توسط توسعه دهندگان انجام می گیرد و توسط مدیران مرکز تجاری نگهداری می شود.
المانهای تشکیل دهنده آن، مکان مرکز خرید، چیدمان صنوف و ترکیب مشتریان است.
هم افزایی ناشی از تناسب استراتژیک این عناصر سازنده، باعث موفقیت مرکز خرید خواهد شد.
طبق مدل جدید، مرکز خرید یک مکان یا بستری برای خرده فروشی و تامین نیازهای مشتریان نیست،
بلکه یک محصول از صنعت املاک و مستغلات است.
محصول ،ترکیبی از ویژگی های فیزیکی،
زیباشناسی و نمادین است که برای ارضای نیاز مصرف کنندگان طراحی شده است.
در بازاریابی ، محصول دارای چهار سطح محصول کلی، محصول مورد انتظار، محصول با ویژگی افزوده و محصول بالقوه است.
برای روشن شدن این دیدگاه بهتر است یک مثال ساده از سطوح مختلف محصول بررسی شود.
محصول کلی در واقع مجموعه ای از ابزارهای الکترونیکی است که رادیو را می سازد
و امکان گوش دادن به رادیو را برای مصرف کننده فراهم می آورد.
محصول مورد انتظار در واقع چیزی است که مصرف کننده در هنگام خرید از آن انتظار دارد.
یعنی مصرف کننده انتظار دارد رادیویی با بسته بندی شکیل و امکاناتی برای افزایش یا کاهش صدا و همچنین تعویض کانال خریداری نماید.
برای اینکه بدانیم مرکز خرید در کدام سطوح از محصول قرار دارد باید ابتدا تعیین کنیم
که مصرف کنندگان مرکز خرید چه کسانی هستند و چه نیازهایی از آنها ارضا خواهد شد؟
اگر فکر کنیم مصرف کنندگان مرکز خرید مستاجران و خریدارن هستند اشتباه کرده ایم،
آنها فقط استفاده کنندگان مرکز خرید هستند که در قبال استفاده از مرکز خرید هزینه می پردازند
شما هم میتوانید با ورود به دنیای تجارت الکترونیک و خصوصی سازی کسب و کار خود با ویژگی های جذاب آن ،
قدم به قدم به رونق سازمانتان کمک کنید.
جهت آشنایی بیشتر با راهکار یکپارچه مدیریت مجتمع چند منظوره کلیک کنید